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市场监管总局执法稽查局局长况旭表示，消费纠纷是市场经济成长的烦恼，市场监管部门始终畅通诉求渠道，支持社会监督，实行举报奖励，“打假人人有责”。但近年来恶意索赔蔓延，破坏营商环境、滥用公共资源，还妨碍普通消费者维权。有的夹带、掉包、造假，被公安机关查获，有的以“碰瓷”瑕疵为业，一本万利。去年，市场监管系统接受投诉1740.3万件，参与投诉的人均1.8件，而有人投诉超过3000件。况旭表示，消费者和经营者都是市场的重要参与者，双方都要秉持诚实信用原则、在法治轨道内开展民事活动。《条例》首次规定，投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得牟取不正当利益，侵害经营者合法权益，扰乱市场经济秩序；骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任；惩罚性赔偿、行政处罚制度要准确适用，避免“小错大赔”“小过重罚”。(李佳励 制作 刘鹏）

张女士表示，本来分两次退货就浪费了她不少时间，没想到后面的事情更令她糟心：“3月6日退的露营桌，快递员顺利取走了，结果不是全部包运费，而是需要补8元差价。3月7日，快递员再来取椅子时说这个单超重了，自己不赚钱，拒绝取件。我问商家，如果自行寄回，运费谁来承担？商家说非质量问题退货运费由买家自行承担。”

揭幕战由能仁家商篮球队对阵东道主浦江硬碰硬篮球队。据悉，能仁家商篮球队是一支来自台湾的高中男子篮球队，擅长快速攻防转换，曾四度获得台湾高中篮球联赛冠军。比赛在紧张激烈的氛围中进行，现场观众热情高涨，欢呼声、呐喊声此起彼伏。

(三)深化行业组织协同共治。指导行业协会等第三方组织规范高效参与行业协同共治，建立信息通信市场争议预处理机制，引导企业自觉维护市场竞争秩序。组织协调相关企业签署自律承诺，加强公平竞争正面案例宣传，推动形成公平有序发展的行业氛围。